Společnost Raiffeisenbank a.s.

Kontrola zpracování osobních údajů klientů banky

Předmětem podnětu doručeného Úřadu bylo tvrzení klienta banky, že banka neoprávněně zpracovává jeho e-mailovou adresu a jeho telefonní číslo a zasílá mu neoprávněná obchodní sdělení. Kontrolou vedenou na základě uvedeného podnětu bylo prokázáno, že kontrolovaná osoba, která je bankou, zpracovává v návaznosti na poskytování svých produktů, které jsou přístupné prostřednictvím elektronického bankovnictví, nejen telefonní číslo mobilního telefonu, na který odesílá informace o finančních pohybech, ale rovněž i provozní informace o změnách a nastavení elektronického bankovnictví.

Dále bylo prokázáno, že na základě odvolání souhlasu se zpracováním osobních údajů banka sdělila písemně stěžovateli informaci, že v návaznosti na dodržování povinností dle zákona č. 21/1992 Sb., o bankách, a č. 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu, a v návaznosti na účely plnění smluvní povinnosti je povinna osobní údaje v rozsahu číslo mobilního telefonu a e-mailová adresa i nadále zpracovávat. Kontrolou nebylo zjištěno porušení povinností stanovených zákonem č. 101/2000 Sb. ani zákonem č. 480/2004 Sb.

Kontrolu řídil inspektor MVDr. František Bartoš.