Obchodní společnost – UOOU-03308/24

Kontrola u této společnosti byla zahájena na základě 3 stížností zaslaných Úřadu pro ochranu osobních údajů v období od 8. července 2024 do 3. října 2024 na rozesílání nevyžádaných obchodních sdělení (jednomu stěžovateli bylo takto zasláno 29 obchodních sdělení), a také na základě toho, že již několikrát byl tento odesílatel ze strany Úřadu vyzýván k uvedení zasílání obchodních sdělení do souladu se zákonem. Sdělení, která byla zasílána obsahovala nabídku různého spotřebního zboží, zahradního nábytku, zahradních květináčů, grilovacích potřeb, nářadí, aku vysavače aj. s odkazem na webové stránky. Jednoznačně se jednalo o obchodní sdělení, jelikož sdělení podporovala podnikatelskou činnost kontrolované osoby a vybízela k návštěvě jejích webových stránek.

Obchodní sdělení byla zasílána z cca 20 doménových jmen s příponou .eu nebo .cz, kdy samotné domény nefungovaly jako samostatné webové stránky. Tyto domény jsou dle výpisu z www.eurid.eu a www.nic.cz ve vlastnictví jiné společnosti. Všechny zprávy, které byly z těchto domén rozesílány měly podobnou strukturu a odkazovaly na stejný internetový obchod patřící kontrolované společnosti.

Stěžovatelé uváděli, že dané společnosti neposkytli souhlas se zasílám obchodních sdělení a ani nejsou zákazníky kontrolované společnosti.

Kontrolovaná osoba se v rámci kontroly na zaslané písemnosti, oznámení o zahájení kontroly a výzvu, nikterak ve stanové lhůtě nevyjádřila, a proto jí byla za neposkytnutí součinnosti uložena příslušná sankce. Společnost, která je vlastníkem odesílajících domén, podporující internetový obchod kontrolované společnosti, se na zaslanou žádost o součinnost také nikterak nevyjádřila. 

Kontrolovaná společnost, ani faktický odesílatel, neprokázal, že by disponoval souhlasem se zasíláním obchodních sdělení, nebo že by se jednalo o zákazníky kontrolované společnosti. Kontrolující dále konstatoval, že i když obchodní sdělení byla zasílána jinou společností než samotnou kontrolovanou společností, je kontrolovaná společnost z titulu objektivní odpovědnosti za rozesílku těchto obchodních sdělení též zodpovědná, jelikož obchodní sdělení byla zasílána ve prospěch webových stránek kontrolované společnosti. K tomu dále kontrolující doplnil, že mezi zmíněnými společnosti je určitá provázanost, jelikož obě mají sídlo na stejné adrese. A daný faktický odesílatel je Úřadu znám i z předchozích kontrol u jiných společností, jejichž předmětem bylo též šíření obchodních sdělení. Kontrolující tak konstatoval v případě předmětných obchodních sdělení porušení § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb.

Dále v rámci kontroly bylo zjištěno, že zaslané zprávy nebyly dostatečně, zřetelně a jasně označeny jako obchodní sdělení (viz § 7 odst. 4 písm. a) zákona č. 480/2004 Sb.). Navíc byla v předmětech e-mailových zpráv uvedena jen obecná informace, která obsahovala slova s příkazy („Chraňte“, „Objevte“, „Udělejte“ apod.), která je pro adresáta matoucí a vyvolává dojem o nutnosti danou zprávu otevřít.

Podle podmínky stanovené v § 7 odst. 4 písm. b) zákona č. 480/2004 Sb. zaslaná obchodní sdělení neobsahovala zřetelnou identifikaci odesílatele, jehož jménem se komunikace uskutečňuje. Zprávy obsahovaly jen samotnou nabídku zboží s odkazem na webové stránky a takové označení je nedostačující.

U jednoho obchodního sdělení bylo konstatováno též porušení § 7 odst. 4 písm. c) zákona č. 480/2004 Sb., tedy neumožnění přímo a účinně zasílání obchodních sdělení odhlásit (odmítnout).

Za porušení zjištěná v kontrole bylo Úřadem zahájeno společné správní řízení, jak se společností v jejíž prospěch byla obchodní sdělení zasílána (kontrolovaná společnost), tak i se společností, která tato obchodní sdělení fakticky zasílala. Oběma společnostem byla uložena příslušná sankce, přičemž v případě faktického odesílatele Úřad přihlédl i k předchozím správním řízením, tedy k tomu, že tato společnost opakovaně zasílá nevyžádaná obchodní sdělení ve prospěch různých společností. Opravný prostředek ani jednou ze společností podán nebyl.

Doporučení:

Úřad v této souvislosti opětovně vyzývá podnikatele, kteří chtějí své produkty a služby propagovat prostřednictvím affiliate partnerů, třetích osob apod., aby si vždy tyto partnery důkladně prověřili. Důležité je taktéž vědět, zda adresáti obchodních sdělení udělili pro taková zasílání souhlas. Hlavním důvodem je, že společnosti, v jejichž prospěch jsou obchodní sdělení odesílána, mají objektivní odpovědnost za předmětné šíření obchodních sdělení prováděné jinou osobou. Tedy i tyto společnosti musí být schopny doložit souhlasy adresátů obchodních sdělení, nebo musí být schopny zajistit tyto souhlasy prostřednictvím společnosti, která obchodní sdělení fakticky odeslala.