Obchodní společnost – UOOU-03051/24 – zálohové faktury

Úřad pro ochranu osobních údajů zahájil kontrolu u této společnosti na základě 150 stížností na šíření nevyžádaných obchodních sdělení, které byly doručeny v období od 25. června 2024 do 31. srpna 2025.

Předmětem zasílaných obchodních sdělení byly informace o zálohových fakturách, o jejich splatnosti či o prvním upozornění na splatnost faktury, a dále přílohy s fakturami za nabízené služby. Tyto služby se týkaly zejména ověřeného zápisu, zákaznické podpory, aktualizace údajů či zápisu v rejstříku na portálech provozovaných kontrolovanou osobou. Stěžovatelé ve svých stížnostech uváděli, že si žádné služby neobjednali, že nejsou zákazníky odesílatele.

Kontrolovaná osoba zpočátku na písemnosti Úřadu nereagovala, což vedlo až k uložení pořádkové pokuty za neposkytnutí součinnosti.

Teprve poté reagoval právní zástupce kontrolované společnosti. Ten uvedl, že k e-mailové adrese, ze které byla předmětná sdělení zasílána a též k systémům kontrolované osoby, má přístup mnoho osob, a to vč. kontraktorů v podobě správců webových stránek a sítí kontrolované osoby. Kontrolované osobě není známo, která osoba a za jakým účelem zasílala předmětná obchodní sdělení, kdy tyto kroky činil pravděpodobně jeden ze smluvních partnerů, a to bez autorizace kontrolované osoby. Kontrolovaná osoba nedisponovala ani informací, kolik takových obchodních sdělení bylo z dané e-mailové adresy odesláno, ani na základě jakého právního titulu, nedoložila žádné informace ani dokumenty týkající se předmětných rozesílek. S ohledem na skutečnost, že předmětem zasílaných obchodních sdělení byly informace o zálohových proforma fakturách, kdy na přiložených fakturách bylo současně uvedeno, že „zálohová faktura slouží jako cenová nabídka…“ bylo jednoznačné, že se nejednalo o zákazníky kontrolované osoby. Kontrolovaná osoba taktéž žádný zákaznický vztah nedoložila.

Odůvodnění kontrolované osoby, že odesílání předmětných obchodních sdělení činil pravděpodobně jeden ze smluvních partnerů, a to bez autorizace kontrolované osoby, nelze považovat za skutečnost, která by kontrolovanou osobu vyvinila (k tomu viz NSS 6 As 18/2022-43).

Kontrolující tak konstatoval, že se kontrolovaná společnost v postavení šiřitele, v jehož prospěch jsou obchodní sdělení zasílána, dopustila porušení povinnosti stanovené v § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., tedy využít podrobnosti elektronického kontaktu za účelem šíření obchodních sdělení elektronickými prostředky pouze ve vztahu k uživatelům, kteří k tomu dali předchozí souhlas.

Kontrolovaná společnost porušila u všech posuzovaných obchodních sdělení též ustanovení § 7 odst. 4 písm. a) zákona č. 480/2004 Sb., tedy obchodní sdělení řádně označit. A v některých případech porušila i ustanovení § 7 odst. 4 písm. c) téhož zákona.

Námitky proti kontrolním zjištěním nebyly podány. V této věci bylo následně vedeno správní řízení a obviněné společnosti byla za výše uvedená porušení uložena sankce.

Poznámka:

K objektivní odpovědnosti – viz rozsudek NSS 6 As 18/2022-43