Obchodní společnost – UOOU-01642/24 – zálohové faktury

Kontrola u této společnosti byla zahájena na základě 226 stížností na rozesílání nevyžádaných obchodních sdělení podaných Úřadu pro ochranu osobních údajů v období od 4. dubna 2024 do 29. prosince 2024. Sdělení byla rozesílána prostřednictvím e-mailových zpráv a obsahovala především informaci o zálohových fakturách, které byly společnostem vystaveny za nabízené služby zápisu na internetových portálech (které obsahovaly seznamy firem dle různých oborů), v některých případech i výzvy, že je faktura již po splatnosti. Součástí těchto sdělení byly i samotné faktury, ve kterých bylo v dolní části mimo jiné uvedeno „Zálohová faktura zároveň slouží jako cenová nabídka a řídí se VOP“. Všichni stěžovatelé shodně uváděli, že si žádné služby odesílatele neobjednali. Veškerá sdělení byla vyhodnocena jako obchodní sdělení ve smyslu § 2 písm. f) zákona č. 480/2004 Sb. K tomu je třeba uvést, že tato sdělení jednoznačně vzbuzovala klamný dojem vyžádané zprávy či reakce na objednanou službu, byť v daných případech tomu tak nebylo. I samotný způsob rozesílky, kdy byly posílány obdobné zprávy s poměrně velkou četností (nejprve první e-mail ve formě samotné zálohové proforma faktury a následně i e-mail s informací, že faktura je po splatnosti), by se v případě samotného spotřebitele (fyzické osoby) jevil jako známka silně agresivní, nekalé obchodní praktiky či klamavého konání dle § 4, 5 a 5b zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. V případě zasílání obchodních sdělení na e-mailové adresy právnických či podnikajících fyzických osob je tato praktika též silně neetická a matoucí a jejím cílem je vylákat z nepozorných adresátů těchto sdělení finanční prostředky.

Podrobnější analýzou bylo zjištěno, že obdobnému zasílání obchodních sdělení s přiloženou fakturou, se Úřad již dříve zabýval. Jednalo se sice o jinou společnost, ovšem se stejným jednatelem. Již tehdy Úřad shledal porušení zákona č. 480/2004 Sb. Jednatel tak provozuje stejnou činnost nadále, pod jinou společností.

Kontrolovaná společnost v rámci kontroly sdělila, že subjekty, kterým zaslala obchodní sdělení nejsou jejími zákazníky. Kontakty získala z portálu jiné společnosti, která poskytuje široké veřejnosti informace o identifikačních, kontaktních a jiných údajích týkajících se právnických osob, podnikajících fyzických osob a dalších osob prostřednictvím elektronické komunikace. Na žádnou další písemnost již kontrolovaná osoba nereagovala. Kontrolující konstatoval, že zdroj kontaktů, ze kterého tato společnost čerpala, nelze k rozesílce obchodních sdělení používat. Společnosti a podnikající fyzické osoby zveřejněné na daném portále, nejsou zveřejněné, za účelem plošného využití pro zasílání obchodních sdělení, jak si mylně vyložila kontrolovaná osoba. Tato je jednoznačně uvedeno též i v rámci obchodních podmínek daného portálu.

Kontrolující shledal, že došlo k porušení povinnosti stanovené v § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., tedy využít podrobnosti elektronického kontaktu za účelem šíření obchodního sdělení elektronickými prostředky pouze ve vztahu k uživatelům, kteří k tomu dali předchozí souhlas.

Dále došlo k porušení ustanovení § 7 odst. 4 písm. a) zákona č. 480/2004 Sb., jelikož zaslané zprávy nebyly zřetelně a jasně jako obchodní sdělení označeny. Ustanovení § 7 odst. 4 písm. b) bylo dle kontrolujícího splněno, jelikož zaslané zprávy obsahovaly uvedení totožnosti odesílatele. K porušení ustanovení § 7 odst. 4 písm. c) zákona č. 480/2004 Sb. došlo v případě tří zaslaných e-mailových zpráv, ostatní zprávy obsahovaly možnost odhlášení se z odběru obchodních sdělení.

Za porušení zjištěná v kontrole byla Úřadem uložena sankce ve výši 5 mil. Kč. Obviněná společnost proti rozhodnutí o uložené pokutě podala rozklad, o kterém nebylo do konce roku 2025 předsedou Úřadu rozhodnuto.