Obchodní společnost – UOOU-01091/25

Úřad pro ochranu osobních údajů zahájil u této společnosti kontrolu na základě kontrolního plánu pro rok 2025. Kontrola byla zaměřena na praxi poskytovatelů internetových srovnávačů, kteří rozesílají obchodní sdělení osobám využívajícím služby srovnání různých produktů či služeb, jako jsou například ceny energií, pojištění vozidel, majetku, životního či cestovního pojištění nebo půjček.

Předmětem kontroly bylo ověření plnění povinností vyplývajících z § 7 zákona č. 480/2004 Sb.

Ke dni zahájení kontroly Úřad neevidoval žádnou aktuální stížnost na zasílání nevyžádaných obchodních sdělení ze strany kontrolované osoby. Kontrolovaná osoba byla vyzvána k doložení dvou marketingových kampaní realizovaných prostřednictvím e-mailové komunikace, u nichž bylo následně ověřováno plnění všech zákonných podmínek, za kterých lze obchodní sdělení elektronicky zasílat. Kontrola probíhala rovněž formou místního šetření.

V jeho rámci bylo zjištěno, že kontrolovaná osoba rozesílá obchodní sdělení přibližně jednou za dva týdny, přičemž rozesílka je cíleně zaměřena na zákazníky, pro něž je její obsah relevantní. Obchodní sdělení jsou zasílána na základě zákaznický výjimky dle § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., kdy k získání elektronických kontaktů dochází elektronickou registrací uživatele na webových stránkách kontrolované osoby a uzavřením smlouvy o poskytování služeb.

Při místním šetření byl dále prověřen proces registrace nového zákazníka, a to zadáním zkušební poptávky po porovnání a způsob promítnutí registračních údajů do interního systému kontrolované osoby, zejména evidence souhlasu s marketingovou komunikací, jakož i možnost následného odhlášení ze zasílání obchodních sdělení. U namátkou vybraných adresátů bylo prověřováno, zda jim daná rozesílka byla zaslána na základě platného právního titulu (tedy zda neměli zasílání obchodních sdělení odmítnuto). V souvislosti s procesem získávání elektronických kontaktů (tedy registrací) bylo zjištěno, že kontrolovaná osoba neumožňuje zákazníkům předem zasílání obchodních sdělení odmítnout, tedy „nesouhlasit“ s jejich zasíláním (viz § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.), a proto jí bylo doporučeno tuto možnost zavést.

Kontrolou bylo dále zjištěno, že v případě vybraných hodnocených kampaních kontrolovaná osoba dodržela všechny podmínky uvedené v § 7 odst. 4 zákona č. 480/2004 Sb.

Námitky proti kontrolním zjištěním nebyly podány.